(Via le blog d´Agorad) Les principaux résultats de l´étude The Store of the Future 2012-15, commissionnée par Visa Europe et réalisée par le Centre for Retail Research de Nottingham, sont accessibles en ligne au sein d´un document de 5 pages.
Le centre a interrogé 300 retailers du Royaume-Uni, de France, d´Allemagne, des Pays-Bas, de la Norvège, de l´Italie et de Suède quant à leurs prédictions sur ce que sera l´environnement retail du futur.
Parmi les différents points abordés, relevons les anticipations concernant :
- l´importance d´Internet : sans surprise, ce canal pourrait représenter près de 19% de leur CA.
- le changement dans l´offre de magasins : près de 60% des retailers prévoient une baisse ou un maintien du nombre de magasins (seuls 17,2% anticipent une augmentation). Une tendance à l´accroissement des magasins de grande taille est également évoquée.
- l ´arrivée de terminaux électroniques d´informations dans les magasins : 47,2% des retailers interrogés pensent qu´ils équiperont leurs magasins de kiosques, écrans ou tablettes intelligentes. Ils serviront à la fois de supports d´information (informations produits, recommandation de produits connexes….) et de supports d´achat (les clients pourront passer des commandes).
- la modification des systèmes de paiement : le téléphone sera l´un des outils de paiement (ce qui rend d´autant plus pertinent les offres de m-couponing susceptibles de se développer)
Pour plus de détails, notamment concernant les disparités par pays, c´est ici.
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